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  • 运维服务
驻场服务

本服务适合于用户电脑数量50台以上或对IT依赖性比较高或IT工作量比较集中的企业。 这种服务方式优点就是服务方式非常灵活。

驻场服务

适合于用户电脑数量50台以上或对IT依赖性比较高或IT工作量比较集中的企业这种服务方式优点就是服务方式非常灵活。

  • 我们的方案

    我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员驻场服务，通过流程化的预防性体系和
    严格的工程师绩效考核体系，控制服务质量和安全保密等客户关注点,具体方式：

    随需而用

    • 稳定

    • 经验丰富

    • 服务+巡检

    • 全方位分析

    • 每周5天（周一~周五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务
    • 每周3天（如周一、三、五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务
    • 每周2天（如周二、四），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务
    • 每周1天（如周三），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务

  • 您将获得的价值

    非派驻时间也可以获得全天候服务，“一站式”技术覆盖，IT事物全辅助，轻松驾驭IT需求，丰富的报表提供功能和预警报告机制。

    覆盖全面
    全天候服务 技术+事务 报告机制
    • 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务
    • 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持
    • IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助
    • 确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化
 
蓝盟保障

  • 01

    人员固定

    一经选择我们的服务，我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组，固定人员服务。

  • 02

    流程化管理

    依照蓝盟信息服务管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期，控制服务的全过程，严格服务人员绩效考核，确保服务质量。

  • 03

    技术培训,团队协作

    我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训，以及不定期的集训式培训，保障服务人员的技术领先性，同时，形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持，充分体现团队的支持能力和服务优势。

  • 04

    预防控制,降低故障率

    我们建立了一系列的故障预防机制，主动服务，强化非故障期的检测和预处理，以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。 据统计，按照我们的网络整理和预防措施标准实施后，故障率会降低20~30%。

  • 05

    充足人员后备

    我们按照服务人员的数量，提供充足的后备人员，避免人员波动造成的服务断档，并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

  • 06

    安全保密

    我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励，从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

  • 07

    1小时投诉响应

    一旦客户投诉，我们承诺在1小时内提供解决方案。

 
参考案例
 

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    国内最大的基金公司之一

    蓝盟是如何帮助汇添富提升IT运维效率的。

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    某知名化工公司

    蓝盟团队作为二线现场支持，有效地支撑了芬美意的全国各地员工的IT支持，大大地提高了用户的支持效率。

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    蓝盟提供基于ITIL理念的管理服务为奥美商梳理和优化现有IT服务流程，保证企业的信息安全，实现ITIL最佳...

 
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