Eva Wu

合夥人 客服部經理

     

    他的故事:

     

    有十多年的客服管理經驗,有較强的執行能力、組織協調能力、團隊合作精神。

     

    Eva是個活潑開朗、積極樂觀、笑容甜雅的大眼美女,工作中鐵面無私,有著很强的執行能力和協調能力。

     

    她於2012年加入藍盟,起初擔任客服助理,一個月後夏總委以重任,希望她能帶領客服部不斷創新。藍盟給了她這樣一個發展平臺,並充分信任她,她選擇全力以赴地擔起這份工作。

     

    “藍盟員工之間的關係簡單、直接、純粹,辦公室沒有什麼勾心鬥角,也不存在拍馬屁文化,大家都是以能力、事實、業績說話,對事不對人。”Eva覺得自己也是一個喜歡簡單直接的人,她適合這樣的工作氛圍。

     

    客服部主要是負責運營呼叫中心、協調安排工程師、嚴格監管和執行服務流程,同時要蒐集一線工程師的迴響,對不合時宜的服務流程進行調整和改善。今年她特別忙,除了客服部的基本工作,還接受了很多新的挑戰,但她充滿信心。

     

    “領導會給下屬充分的成長平臺,他們願意放下架子,把自己的所學所用,毫無保留地教給我們,這點難能可貴。”直屬領導孫總對她的支持、帶教和幫助,給了她很多能量,也讓她特別珍惜。

     

    藍盟的員工關懷活動總是驚喜不斷,令她印象深刻。當她的助理做完小手術重回工作崗位後,由老闆牽頭,一波男神手拿鮮花和禮品,紛紛給助理一個個愛的擁抱。她過生日時,員工部精心安排了家屬到場來為她慶祝,更是讓她切身體會了那份感動和驚喜。

     

    “藍盟的企業文化體現了人文關懷,這種溫馨和快樂是在其他很多地方體會不到的。”她相信自己在這裡能有很好的職業發展空間。

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