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お客様の困惑藍盟の価値

会社のネット回線が繋がらなくなりました。社員が普通に仕事できなくなったら、どうすればいいでしょうか？

あなたのやり方：すぐＩＴサービスプロバイダに連絡し、修理を催促するが、ＩＴエンジニアは具体的な原因が見つからない。

Linmoreのやり方：出張サービスを無料で提供し、故障を検査して診断報告書を出し、解決案をカスタマイズする。
ＩＴ問題が発生しましたが、サプライヤーが対応してくれません。どうすればいいでしょうか？

あなたのやり方：どちらの問題だか判断できないまま、あっちこっち問合せしたり、お願いしたりして、大量な時間と精力がかけられたが、問題が依然として解決できない。

Linmoreのやり方：サプライヤーとの連絡に協力し、具体的な問題について話し合う。あなたは結果を待っていればいい。
午後、会社のトップがテレビ会議をやる予定ですが、設備が使えなくなりました。どうすればいいでしょうか？

あなたのやり方：ＩＴサービスプロバイダに連絡し、すぐ解決することを要求したが、現場検査の結果、設備の故障だと判断して、対処できない。そのため、重要な会議が予定通りにできなくなり、ボスの機嫌を損なう。

Linmoreのやり方：いつ呼んでもすぐやって来る。3分間で応答、2時間以内にオンサイト。設備の問題だと判断すれば、すぐ予備設備を調達して会議前に設備の正常稼動を確保する。
コア部門のコンピューターが立ち上げられなくなりました。すぐ解決しないといけない場合、どうすればいいでしょうか？

あなたのやり方：ＩＴサービスプロバイダに連絡してずっと話し合う。びくびくしながら、ＩＴエンジニアが問題を順調に解決することを祈る。

Linmoreのやり方：いつ呼んでもすぐやって来る。3分間で応答、2時間以内にオンサイト。１分間遅れたら、２００元を補償する。
サーバーが起動できなくなりました。仕事の進捗に影響が出たら、どうすればいいでしょうか？

あなたのやり方：すぐＩＴサービスプロバイダに連絡したものの、エンジニアは現場で解決の目処が立てられず、新しい設備の購入を要求してくる。

Linmoreのやり方：数年の現場経験を持つプロのエンジニアを派遣し、現場でサーバーの問題を解決する。
ボスから新しいコンピューターの購入指示が出されました。詳しいスペック情報を知らなかったら、どうすればいいでしょうか？

あなたのやり方：ネットやEコマースを通じて購入して届いたコンピューターがボスの要求に合わないと分かり、アフタサービスを要求したら、長い時間待たされた。

Linmoreのやり方：顧客のニーズに基づいてプロの選定案を提供し、問題が発生したらすぐ解決に協力する。
会社が移転する場合、ネット回線のレイアウトはどうすればいいでしょうか？

あなたのやり方：内装会社を適当に捜す。内装会社が全部やってくれると約束したが、結果、コンピュータルームの場所もネット回線のポートも確保されていない。

Linmoreのやり方：顧客のために、弱電スマート化案とネット回線構造案をカスタマイズし、そのもとで工事を行い、業界基準を超えるメンテナンス保障サービスを提供する。
経営層が内部採用を決定し、前もって協力関係を終わらせる場合、どうすればいいでしょうか？

あなたのやり方：解約について相手と話し合う。相手が解約補償を請求し、不愉快のまま終了となる、相手は引継ぎに協力的でない。

Linmoreのやり方：解約補償の条目がない。解約を言いわたされたら、規範通りに引継ぎに協力し、企業のＩＴの正常運営を確保する。

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