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IT外包建议及行业竞争格局分析

发布者：上海IT外包来源：www.linemore.com

服务协议尽可能详细。提案本身很清楚，但如果我不提到工作描述和服务协议，那就太草率了。这些协议和描述越详细和可衡量，就越成功。您还应该确保它们清楚地反映业务目标和IT指标。　　

我总是试图在任何外包合同中加入一个主导原则：无论服务水平是否有详细的定义，外包商提供的服务必须比现在便宜，并且服务水平超过现有水平，否则你必须问自己为什么选择这个外包商。　　

谈判应以成本为基础，决策应以质量和人员为重点。在外包业务中，分配给您的人员至关重要。当然，您购买的是公认的方法和服务，但成功的关键是提供服务的人。　　

例如，在基于项目的外包关系中，我们通常根据简历、综合技能和个性来选择团队。如果这个外包团队在你自己的公司工作，你必须确保与他们的文化和谐。你可以问问自己，我的公司会雇佣这些人吗？如果答案是否定的，你可能无法合作，即使只是与你自己的公司合作。这是一个短期项目。　　

确定合作基调需要两个人：一个是外包方履行合同的负责人；另一个是您指定的IT外包公司的负责人，以确保两个IT外包公司能够愉快地合作。我已经看到，仅仅因为外包方负责人的更换，将要终止的外包合作将恢复生机。我也看到了通过交换外包方的责任。负责人要达到同样的效果。　　

如果你已经根据诚实信用原则就合同进行了咨询，你应该澄清你如何定义合作的成功。通过授权第三方进行各种质量评估，您可以为关系注入一些有益的张力，并为评估另一方提供的服务建立一个独立的视角。如果你准备好了要表现过度。奖金。这些独立的评估人员将在评估过程中充当值得信赖的经纪人。　　

所有与项目过程相关的内容对我的团队都是开放和透明的。对于一个团队来说，没有什么比外包和更换成员的可能性更能打动士气了。对于我所涉及的任何外包业务，我都会尽可能真诚地对待团队成员，并在可行的情况下共同努力促进他们参与决策过程。。　　

在我国，经过多年的发展，IT服务业逐步扩大。目前，在政府、行业协会等行业规则制定者和监管者、IT服务提供商、OEM合作伙伴、第三方IT服务提供商、系统集成商、咨询服务提供商、外包服务提供商、评估认证机构、IT监管机构、IT培训服务商的指导下，副提供商和其他IT服务提供商。包头公司电信运营商组成IT服务提供商联盟，为个人消费者、开发商、政府和公共事业单位以及企业客户提供全面的IT服务。　　

某咨询行业分析人士指出，IT服务提供商种类繁多，包括咨询规划阶段的咨询服务提供商、外包服务提供商、系统集成商、实施阶段的OEM合作伙伴、培训服务提供商、原厂IT服务、第三方IT服务。项目验收后，IT服务提供商将通过一些合作伙伴拓展渠道。为了获得更多的客户，服务合作伙伴包括OEM制造商、分销商、代理商、系统集成商等。例如，咨询服务提供商可以与系统集成商合作，为用户提供交钥匙解决方案。　　

2013年，全球IT服务市场达到953亿美元，同比增长3.5%。预计2015年达到1036亿美元。在IT服务的子领域，IT管理和流程管理服务增长最快，其次是作为运营服务的软件和硬件产品支持。预计这两个行业未来将继续保持目前的增长势头。　　

某咨询业分析师指出，2007年至2013年，中国IT服务市场保持了10%以上的复合增长率。2013年，IT服务收入超过182亿美元，但中国的IT服务仅占10%，远远低于全球30%的比例。从中国IT服务占国内生产总值的比重来看，IT服务水平也远远低于发达国家。

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