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  • 运维服务
3A级远程服务

通过3A级无接触式远程支持方式，
简单、高效、安全地解决企业客户所有碎片化问题

3A级远程服务

适用于用户的电脑数量10台内或者移动办公人员多，
地域分散或需要支持的次数少，响应要求却很高的企业。

  • 我们的方案

    简单、高效、安全地解决企业客户所有碎片化问题
    我们通过专业的软件（Teamviewer）为用户提供快速、安全、稳定的远程服务（5分钟内相应）。

    时刻在线

    • 快速

    • 安全

    • 稳定

    • 为企业用户的任何故障提供快速安全稳定的不限次远程服务
    • 5*8*10m服务（5个工作日*8小时*10分钟内）
    • 10分钟内可解决90%以上的故障
    • 5×8×NBD预约式按需上门服务

  • 您将获得的价值

    适用于电脑数量50台以上，或对IT依赖性比较高，或IT工作量比较集中的企业。我们的固定工程师可以每周5天、3天、2天、1天按照客户作息时间常驻服务。

    覆盖全面
    全天候服务 技术+事务 报告机制
    • 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务
    • 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持
    • IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助
    • 确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化
 
蓝盟保障

  • 01

    人员固定

    一经选择我们的服务，我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组，固定人员服务。

  • 02

    流程化管理

    依照蓝盟信息服务管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期，控制服务的全过程，严格服务人员绩效考核，确保服务质量。

  • 03

    技术培训,团队协作

    我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训，以及不定期的集训式培训，保障服务人员的技术领先性，同时，形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持，充分体现团队的支持能力和服务优势。

  • 04

    预防控制,降低故障率

    我们建立了一系列的故障预防机制，主动服务，强化非故障期的检测和预处理，以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。 据统计，按照我们的网络整理和预防措施标准实施后，故障率会降低20~30%。

  • 05

    充足人员后备

    我们按照服务人员的数量，提供充足的后备人员，避免人员波动造成的服务断档，并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

  • 06

    安全保密

    我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励，从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

  • 07

    1小时投诉响应

    一旦客户投诉，我们承诺在1小时内提供解决方案。

 
参考案例
 

  • ser_case7.jpg

    某全球知名水资源管理软件开发公司

    选用3A不限次远程支持+NBD按需上门结合方式，及时解决各分公司的IT问题 推荐合适价格的VPN资源给到客户，测试效果良好，目前可以稳定访问总部数据。

  • ser_case5.jpg

    某新兴的清洁能源公司

    蓝盟为客户配备专业的远程团队5*8*10m服务、5×8×NBD预约式按需上门服务

  • ser_case6.jpg

    某专业从事展台制作搭建的专业型服务公司

    蓝盟为客户配备专业的远程团队优先远程解决问题，不能解决的问题灵活的按需上门服务

 
您有任何想法和需求，请致电：

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