蓝盟-系统集成-蓝盟官网

远程服务略高于IT外包所面临的风险

发布者：上海IT外包来源：www.linemore.com

由于中小企业在该地区分布广泛，大部分位于三、四级城市，一些IT服务提供商开始尝试使用电子邮件、电话和远程控制等远程服务，并认为中小企业应积极响应远程服务。　　

然而，采访中，普遍的用户反馈却是中小企业还不认可远程服务，他们更需要现场服务，一方面，中小企业应用不象银行或电信公司，对响应的及时性要求并不高，而且一般问题自己都能解决，解决不了的一定是复杂问题，另一方面，电话远程支持需要将问题描述特别清楚，这本身存在一定的难度和问题，很难判断问题到底出在哪里，用远程服务在解决软件问题时困难就更大，因为任何软件产品都有一个熟悉过程，远程服务的效果无法考量。　　

一些企业表示暂时不愿意考虑购买专业的远程技术热线和专业服务提供商提供的专家支持服务，他们担心IT服务提供商的专家水平不足，以及远程解决问题的能力不足。由于自身技术人员水平高，经常出现的问题也是常见的问题，他也担心IT服务提供商的专家不足。我们无法解决的问题必须是真正的专家。　　

如果远程服务的价格便宜，但目前现场服务的费用并不高，因为提供现场服务的供应商或代理商都是当地市场上的设备产品。他们都知道企业的需求和支付水平，费用基本合理。目前，如果中小企业遇到暂时性问题，他们采取的办法是找代理商维修，单次收费。“当企业遇到紧急情况时，远程服务无法快速响应。他们遇到的最紧急的问题可能是服务器瘫痪和数据丢失。然而，晋中电子目前每天都有企业数据准备，三台服务器互相备份。服务器瘫痪的可能性不高。”　　

1。锁定IT服务外包公司战略

许多企业都是根据自己的战略发展来制定外包战略，但如果不参照自己的生产战略来决策，可能会造成灾难性的后果。当NLT进入快速增长阶段时，电信巨头将其大部分IT业务外包给IBM，包括开发应用程序和租赁IT基础设施。　　

2。外包分权

许多企业选择外包各种业务，特别是IT相关业务，从网络服务到大型机操作，从台式计算机管理到海外应用程序开发。一旦企业IT发生变化，承包商之间的关系也将随之改变。　　

三。放弃分歧

商业创新源于突然的幻想，但承包商无法告诉企业他们对商业创新的看法。对于承包商来说，所有业务的标准化意味着提高效率。他们不希望企业不断更新业务需求。虽然外包给企业带来了更多的灵活性，但它以牺牲创新机会为代价。

微软云

IT采购

弱电工程

系统集成

客户故事

远程服务略高于IT外包所面临的风险

400-635-8089