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IT外包激励定价模型与频繁失败赞助

发布者：上海IT外包发布时间：2019/1/22 10:31:29来源：www.linemore.com

为了制定对供应商和客户都有利的IT外包合同，一种可行的方法是采用基于激励的定价模型。传统的IT外包合同通常为特定的工作领域设定一个固定的价格，也就是说，供应商提供相应的服务（例如，管理服务器、监控网络设备和确保电子邮件系统的正常运行）会得到奖励。薪酬，而基于激励的定价是基于客户的实际利益，如降低成本、增加收入和提高效率，但这种模式的实施并不容易。　　

这种模式面临的一个巨大挑战是如何确认客户的利益（如收入增长）是否直接来自于制造商的工作。另一个困难在于明确划分向服务提供商支付的基本奖励和奖励。”首席信息官必须弄清楚他们希望制造商完成的日常工作和他们可以被激励去做的工作之间的区别。“边界，”马丁说。　　

以激励为基础的IT外包定价需要坚持不懈、仔细分析和值得信赖的服务提供商，因此，Martin说，许多IT外包商不会考虑在这方面增加一点甚至是模糊的条款，如果客户每年购买的金额不超过1000万美元，“鉴于此，它甚至可能没有这样的条款。愿景：“像财富100强这样的大公司更可能签订此类合同，”马丁说，提醒公司要小心激励定价合同，只有制造商单方面受益。他列举了这种模式的三种变体：基于产出的定价、基于收入的定价和利润分享定价。　　

有利于服务提供商的激励定价模型。　　

IT外包合同一般包括供应商提供的服务水平和不符合要求的处罚条款。一些服务提供商认为，由于他们将因未能达到要求的水平而受到惩罚，因此他们应因超出预期而获得奖励。但是，如果客户为超出要求的服务支付奖金，则将应用定价模型。这是有问题的。　　

马丁说：“我们相信，如果客户需要一个服务水平，那么供应商就不应该因为超过这个水平而受到奖励。”例如，如果一个供应商一次性解决了一个服务问题，超过了预期利率的80%，并且确实为客户带来了额外的收入，那么他们就可以相应地获得奖励，”一份真正的基于激励的定价合同说。它应该清楚地定义客户可以获得的可量化的利益，并推动制造商的努力。　　

这有点神秘。与十年前的生产工艺相比，IT设备或软件的成熟度和稳定性有了很大提高。但为什么IT服务外包公司经常光顾IT失败呢？　　

作为中国领先的IT管理专家，北塔软件提供了更客观的分析：

首先，为了确保世界上不存在故障硬件和程序，任何以其稳定性著称的系统都必须符合“相对论”，问题是您是否遇到过这种错误。　　

其次，IT系统的复杂性不同于威信疯狂的“一图通阿里巴巴”。许多企业的业务子系统是密切相关的。对于企业的运营来说，在这些IT基础设施设备上运行的业务往往是一个封闭的循环，打破了一个点，并且周期不平稳。　　

第三，云数据中心是虚拟化技术发展的产物。冗余设计使管理员不再需要担心瞬时停机，但修复故障主机更具挑战性。这是因为虚拟化分离了物理设备之间的一对一对应关系。虚拟主机可以位于云中的任何计算节点或存储设备上，这使得查找和消除故障的时间成本更高。长。　　

第四，当业务系统达到一定水平时，如果依靠人力管理，很容易失控。一些灰级IT专家可以手动巡检和纠正错误。然而，如果支持业务系统的对象的数量超过了“大脑记忆”能力，那些依靠经验来修复网络的人很可能会失败。

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