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创新IT外包服务收费模式关键在于适应变化

发布者：上海IT外包发布时间：2019/1/22 10:31:29来源：www.linemore.com

随着“大众创业，万众创新”时代大跨步地推进，也为企业在中国高位经济下行时期如何突围指明了一条康庄大道，近日，IT外包服务商同创推出了一款全新的IT外包收费模式：按人按天的收费模式，该模式无论从理念，服务，技术，流程，甚至从产品名称，都进行了全面的创新，据某公司运营总监表示“这种全新收费模式的尝试对公司将带来前所未有的挑战，在整个行业内也是首屈一指，”。　　

据悉，该模式采用每人每天的收费方式，自3月投入市场以来，客户咨询量明显增多，市场所给予的反馈是正面积极的，是的，企业要想开拓IT外包服务市场就需要有创新意识，而创新不是一蹴而就的，公司此次收费标准的创新，不单是产品，技术及商业模式创新的本身，更多的是重视客户体验与市场的有效结合。　　

1.99元是针对创业型小微企业推出的一款服务产品，公司从企业角度出发，考虑到成本控制是企业关心的一个重要因素，如果外包的价格比本身维护的成本还要高，显然是不能被市场认可的，所以价格自然成为IT服务市场上竞争的主流因素，而1.99元对企业来说是一个完全可以接受的价格，企业将有限的资源使用在那IT外包公司些期望值高的主营业务领域，这将成为企业提高核心竞争力的有效手段。　　

同时，从行业发展角度来看，以人力和成本为核心的传统IT外包商业模式已经成为过去式，产品和服务相辅相成将是一种正确的价值模式导向，归根到底就是以客户需求为核心的创新服务模式，据该公司运营总监表示“公司将以1.99收费模式为起点，借助云，智能和移动的模式和平台去为客户提供服务并解决问题，持续为IT外包服务市场增长注入新动力，不断完善IT外包服务生态体系，”。　　

外包合作关系新合作模式的重点是看重IT创造新机会和提高竞争优势的作用，而不仅仅是一种降低成本的方法，成功外包关系的最终实现要依靠服务商不断创新来帮助客户达到其目标的能力。　　

客户和外包公司合作的第一守则是：不惜任何代价避免静态关系，如果战略目标因为业务或环境因素改变后，这时因为没有达到协议指标而去惩罚外包供应商就变得毫无意义，按照当今业务和技术的发展速度，现在的基本需求在6个月后可能就变得无关紧要，因此，外包的关键是创建适应变化的合作关系机制。　　

客户需要从一开始就建立业务价值的共同基调，IT服务外包公司其过程通常涉及定义，确认和创建服务提供商应该满足的具体指标，这不是随便的练习，而是需要花费大量的时间并得到富有多种学科知识和经验的专业人员的过硬帮助，如果内部没有富有经验的人员，那么外部咨询顾问就成为一种非常有价值的投资。　　

在建立优先等级时，切记两个主要的目标：竞争优势(既有正面的又有负面的)和成本节省，指导委员会可以由客户自己的金融，市场营销和IT人员以及负责测试结果和流程的外包合作伙伴的代表组成，理想的情况是每隔6个月重复一次这样的流程，通过定期重新评估IT业务驱动因素和权衡优先级，效益和成本，客户和客户的外包合作伙伴将能够共同把IT映射到不断发展的业务需求上，这种观点并非是突然对优先级或方向进行大规模的变化，而是为适应变化的需要提供高效，互惠的框架。　　

协作的合作伙伴有可能不签署提供外包服务的合同，但是他们仍然会根据影响客户IT业务价值的能力来承担风险和获取回报，客户应该希望自身与外包服务提供商共同实现最终目标，而不是仅仅把工作重点放在狭隘的技术问题上，这将使外包服务提供商能够充分利用其经验和知识来满足客户的业务需求。

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