发布者:上海IT外包 来源:www.linemore.com
首先笔者建议企业从经营范围来判定IT外包服务公司的水平。IT外包服务是专业技术和服务要求比较高的行业,如果一家it外包服务公司是销售产品、装机、耗材配送等服务为主的,那么它应该是普通电脑销售类公司,其主业务并不在IT外包,如果一家it外包服务公司是以弱电和系统集成为主的公司,其主要业务也不在it外包,他们是做弱电和集成项目为主的公司,长期合作的话在服务上面得不到好的体验。
真正一家专注于IT外包服务的公司是能为企业提供高质量的IT管理和解决方案,确保企业IT系统和网络环境能够稳定的持续运行。如果一家IT公司注明了服务包括:重装系统,杀毒,排除网络故障,装软件,修硬件等,也足以证明其服务水平的不合格。因为这些是基本的家庭电脑维护技巧,根本不可以胜任企业IT环境的外包运维。
专业的IT外包服务公司不仅能够实现成本的降低,更为重要的是达到和超越客户的服务期望值,更好的支撑企业的IT桌面到机房端的网络运维提高效率。像蓝盟通过“主动预防”的技术措施,将“被动”的技术支持转变为“主动”的运维巡检管理,降低了IT故障率,通过将人员、技术、流程紧密结合,帮助技术人员向用户提供高质量的IT服务。
IT服务外包不仅在于IT支持的工作,更重要的是为企业承担其IT专业人员的责任,提供高质量的IT运维服务,让中小企业同样分享业界IT最佳实践方法,为企业提升竞争力。